Devoluciones

 

POLÍTICA INSTITUCIONAL DE GARANTÍAS, DEVOLUCIONES

 

INVERSIONES BELICAR, con número de RUC: 20610575332,  en adelante "La Empresa", establece la presente Política de Devoluciones en estricto cumplimiento con la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y las normativas de seguridad sanitaria vigentes en la República del Perú.

La naturaleza de nuestros productos (Suplementos Naturales) exige protocolos de bioseguridad rigurosos. Por tanto, la aceptación de cualquier devolución o cambio está supeditada exclusivamente a la integridad técnica del producto y su empaque.

 

I. CLÁUSULA DE EXCLUSIVIDAD POR FALLO DE ORIGEN

La Empresa limita la procedencia de cambios, devoluciones o reembolsos únicamente a los siguientes dos supuestos de fuerza mayor:

 

Defectos de Fabricación (Vicios Ocultos): Se refiere a cualquier anomalía estructural en el contenido o envase detectada previo a la apertura del sello de seguridad, que impida el uso seguro del suplemento.

Vulneración del Empaque en Tránsito: Se aplica cuando el producto es entregado al consumidor final con el envase roto, quebrado o con el sello de inviolabilidad (liner o termoencogible) visiblemente dañado debido a una deficiente manipulación durante el proceso logístico de envío.

 

II. DECLARACIÓN DE IMPROCEDENCIA (RESTRICCIONES)

En virtud de garantizar la salud pública y la inocuidad de nuestros suplementos, no se admitirá la devolución ni el reembolso bajo ninguna circunstancia ajena a los fallos técnicos antes mencionados. Quedan expresamente excluidos:

 

• Productos con Sello Vulnerado: Por razones de bioseguridad, todo producto que haya sido abierto, destapado o cuyo sello de seguridad haya sido removido, pierde automáticamente su garantía y posibilidad de retorno.

 

• Decisión Unilateral del Consumidor: No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra, cambio de opinión o error en la selección del producto por parte del usuario una vez que el pedido ha sido despachado.

 

• Factores Subjetivos: No procede la devolución por falta de agrado en el sabor, textura, olor o por la percepción subjetiva de falta de resultados inmediatos.

 

• Almacenamiento Negligente: Daños causados por la exposición del producto a condiciones ambientales adversas (humedad, calor extremo, luz solar) tras la recepción por parte del cliente.

 

III. PROTOCOLO DE RECLAMACIÓN Y AUDITORÍA

Para hacer efectiva la garantía por fallo de producto o mal empaque, el cliente deberá seguir el siguiente procedimiento administrativo:

• Plazo de Notificación: El reporte deberá realizarse obligatoriamente dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la recepción del pedido a través de nuestro canal oficial: Marketing@inversionesbelicar.com o WhatsApp delivery.

 

• Evidencia Probatoria: El usuario debe adjuntar material audiovisual (fotografías y video) que demuestre de forma inequívoca el estado del empaque dañado o el fallo del producto antes de cualquier intento de apertura.

 

• Inspección Técnica: Nuestro Departamento de Control de Calidad auditará las pruebas presentadas. La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud si se detecta que el daño fue provocado intencionalmente o por manipulación posterior a la entrega.

 

 

IV. RESOLUCIÓN Y REEMBOLSOS

De declararse PROCEDENTE la reclamación:

• Se priorizará la reposición inmediata del producto por uno de iguales características en perfecto estado.

• En caso de ruptura de stock, se procederá al reembolso total del importe pagado. Los extornos bancarios se procesarán conforme a los plazos de la pasarela de pagos y la entidad financiera del cliente, con un tiempo estimado de 15 a 30 días hábiles.

 

V. VIGENCIA Y ACTUALIZACIÓN

 

La presente política entra en vigor a partir de su publicación en este portal web y se aplicará a todas las transacciones realizadas desde la fecha de su última actualización. INVERSIONES BELICAR S.A.C, se reserva el derecho de modificar los términos de este documento para adecuarlos a nuevas exigencias legislativas o normativas sanitarias vigentes.

 

Lima, Santiago de Surco, Perú.

Fecha de entrada en vigencia: 20 de abril de 2026.